GUIDE: Hvordan konfigurere «back-in-stcok» e-postvarsel på Shopify

Bilde av Onlineprinters via Unsplash

I forbindelse med eksamen i e-varehandel, har jeg og mine medstudenter Pernille Skei og Gerd Jung Reiersen opprettet en nettbutikk for Ochakai Shop. Mange av våre andre medstudenter samarbeider med drop-shippingselskaper som håndterer logistikk for dem. Ochakai Shop lager håndlagde smykker og produkter, noe som gjør at vi må håndtere logistikk in-house.

Når et produkt blir utsolgt, er det greit å vite hvor mange som er interesserte i det produktet før man bringer det tilbake igjen – litt som en slags venteliste. Hvilken bedre måte å gjøre det på enn å introdusere en «e-mail me when available»-knapp?

I dette blogginnlegget, skal vi forklare hvordan du konfigurerer «back-in-stock» e-postvarsel på Shopify til dine kunder.

Steg 1: Logg inn på Shopify og besøk Shopify Apps

Shopify App Store

Steg 2: Last ned «Back in Stock product alerts» appen. Her finnes det flere apper som har samme funksjon. Velg den appen som passer for deg og følg instruksene. I denne guiden, bruker vi appen til Swym Corporation.

Back in Stock Products Alerts – Swym Corporation

Steg 3: Velg en plan og fullfør registreringen. Har du en nyoppstartet butikk, funker Free Plan utmerket. Før du kommer deg til dashboardet kan du også velge farger og design på knappen. Design knappen slik at den matcher nettsiden din.

Etter disse stegene, bør knappen være tilgjengelig på nettsiden din på de produktene som er utsolgt. Kunder kan skrive inn sin e-postadresse og få e-post når produktet er tilbake på butikken.

MERK: Automatisk e-postsending er KUN tilgjengelig for de med betalingsplan! Med Free Planen, må du manuelt gå inn i dashboardet og sende en mail til alle interesserte når produktet er tilgjengelig igjen.

Hvordan MANUELT sende e-post til kunder i venteliste (FREE planen)

Steg 1: Juster lagertellingen via Shopify-siden på det aktuelle produktet

Steg 2: Logg inn i Shopify-siden og trykk på «Apps». Deretter trykk på Back in Stock Product Alert-appen så du blir videresendt til dashbordet.

Dashbordet til appen

Steg 3: Trykk på «Reporting»

Trykk på «reporting»-knappen på venstre meny

Steg 4: Trykk på «Send back in-stock alert»

Trykk på «send back in-stock alert»

Ferdig! Nå er alle som har registrert seg blitt varslet!

Hvordan bruke e-post for å øke nettrafikk og oppnå salg

Etter et godt gjennomført modul i sosial kommunikasjon, beveger vi oss nå videre til fagene e-varehandel og digital markedsføring, ledet av Karl Philip Lund og Anders Mamen. I første omgang skal vi jobbe med e-varehandel og lære oss hvordan vi setter opp en nettbutikk. I forbindelse med dette, har vi blant annet lært hvordan aktiv og riktig bruk av e-postmarkedsføring kan påvirke salgsresultater og øke konverteringer.

Even Ødegård og Eivind Bodding fra Markedsføringspodden var gjester i siste forelesning i e-varehandel. Her pratet de om podcasten deres og hvordan de bruker e-postmarkedsføring for å blant annet få flere lyttere til podcasten. I 2017 skrev Even og gruppen hans en bacheloroppgave om e-postmarkedsføring. I denne oppgaven undersøkte de hvordan norske nettbutikker jobber med e-postmarkedsføring. Resultatene viste at norske nettbutikker er for dårlig med e-postmarkedsføring og funnene viser at de mest vellykkede nettbutikkene aktivt benytter seg av e-poster for å markedsføre.

I dette innlegget finner du nyttige tips for å lykkes med e-postmarkedsføring. Tipsene er tatt i utgangspunkt fra det Even og Eivind har forklart i siste forelesning, samt Evens blogginnlegg om e-postmarkedsføring.

Hva er e-postmarkedsføring?

E-postmarkedsføring er en markedsføringsteknikk som benytter seg av e-post som kommunikasjonsform. Ofte er hensikten med e-postmarkedsføring å bygge tillit og lojalitet blant kunder, samt bygge merkebevissthet. 

Undersøkelser viser at e-postmarkedsføring er opptil 40 ganger så effektiv enn sosiale medier for å generere salg. Med andre ord gir e-postmarkedsføring høyest return on investment (ROI).

ROI er en måte å måle på som brukes for å evaluere hvor effektiv en investering er – altså hvor mye penger man får igjen per krone som er blitt investert. E-postmarkedsføring gir ofte høy ROI fordi e-post fremdeles er den mest brukte kommunikasjonskanalen for å motta meldinger, reklame og nyhetsbrev. Dette betyr ikke at markedsføring på sosiale medier ikke er effektive, men undersøkelser viser at sosiale medier ikke like effektiv som e-poster. I følge Omnisend brukes e-post av over 4 milliarder mennesker. Dette betyr at e-post ikke bare er en kanal som gir høy ROI, men er også en av de mest brukte kanalene.

Første steg er å bygge en e-postliste og finne riktig verktøy

Før man starter med å sende ut e-post, er det viktig å vite hvem man skal sende e-post til. Dette betyr imidlertid ikke at man kan sende brev til hvem som helst. Den norske markedsføringsloven forbyr å sende reklame-eposter til personer som ikke har gitt tillatelse til dette. Med andre ord må man få bygget en e-postliste av personer som er villig til å gi fra seg e-postadressen sin. Hvordan skal man gi kunden et incentiv til å melde seg på e-postlisten din? Her er det flere spørsmål å besvare – og den enkleste måten å gjøre det på er å tenke på hva slags tilbud som hadde gjort at du hadde meldt deg på nyhetsbrev. Noen eksempler på tiltak som ofte blir brukt inkluderer: 

  • Konkurranser
  • Rabattkoder 
  • Informasjon om lansering
  • Nyhetsbrev 

Det finnes flere nyttige verktøy som kan implementeres på nettsiden for å samle e-poster, blant annet  Sleeknote, SumoMe og Optinmonster

Etterhvert som man samler flere e-poster, vil behovet for å holde e-postsendingen mer oversiktlig og ryddig øke. I stedet for å sende e-poster på den “tradisjonelle måten” gjennom Gmail eller Outlook, kan man ta i bruk verktøy som MailChimp. MailChimp lar deg organisere dine kampanjer og analysere resultatene av disse kampanjene, samt organisere e-postlister. 

Hva slags e-poster skal jeg sende?

For å holde god kontakt med kundene dine og sørge for kvalitets-eposter, er det viktig å finne ut av hvilke e-poster man skal sende. Det finnes flere forskjellige type e-poster, blant annet:

  • Nyhetsbrev
    • Nyhetsbrev sendes jevnlig ut til kunder på e-postlisten for å informere om oppdateringer i bedriften.
  • Tilbud
    • Denne type e-post har et mål om å øke konverteringer ved hjelp av rabattkoder. Ved å presentere en tydelig Call-to-action (CTA), øker man interesse og motivasjon hos kunden. 
  • Kunngjøring
    • Kunngjøringer er brev som blir sendt ut ved lansering av for eksempel nye produkter. Slike brev kan hjelpe til å øke nettrafikk samt vise frem nye produkter. 
  • Remarketing 
    • Disse e-postene blir sendt i forbindelse med forlatte handlekurv. Her kan det være nyttig å minne kunden på at de fremdeles har varer i handlekurven. Noen bedrifter velger også å sende rabattkoder hvis handlekurven har ligget forlatt over en lengre periode, uten at noe kjøp blir gjennomført. Her finnes det mange måter å få kunden til å gjennomføre ønsket handling. 

Analysering av resultater er viktig

Å starte med e-postmarkedsføring innebærer at man må lære å kjenne målgruppen sin. Dette betyr at man må eksperimentere og finne ut av hvilke e-poster som lykkes i å konvertere kunder og hvilke e-poster som må forkastes eller endres på.

For å gjøre dette, kan man analysere resultatene på forskjellige måter:

  • Bounces
    • Antall e-poster som ikke har blitt levert/Antall e-poster som ikke er blitt åpnet.
  • Unike åpninger
    • Antall personer som har åpnet e-posten.
  • Click-through Rate
    • Antall personer som har klikket på en link i e-posten.
  • Salg
    • Antall salg som har kommet fra e-posten.
  • Avmeldinger
    • Antall personer som har meldt seg av e-postlisten.

Oppsummering

E-postmarkedsføring er en nyttig og effektiv strategi for å oppnå salg og øke nettrafikk. Ved å benytte seg av de tilgjengelige verktøyene og eksperimentere med forskjellige typer e-poster, vil man lykkes i å kjenne målgruppen sin bedre og oppnå flere konverteringer. 

For flere nyttige tips om e-postmarkedsføring, anbefaler jeg å lese Evens blogginnlegg her!

// Kim

Kildehenvisning
Aufreiter Nora, Julien Boudet & Weng Vivian (2014). Why marketers should keep sending you e-mails. Hentet den 26.04.2020 fra: https://www.mckinsey.com/business-functions/marketing-and-sales/our-insights/why-marketers-should-keep-sending-you-emails
Chen, James (2020). Return on Investment. Hentet den 26.04.2020 fra: https://www.investopedia.com/terms/r/returnoninvestment.asp
Ødegård, Even (2017). Hvordan komme i gang med e-postmarkedsføring. Hentet den 26.04.2020 fra: https://evenodegard.com/epostmarkedsforing/